Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans tout les pays mais principalement en France et en Europe. 

Pour toute adresse en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à [email de contact à compléter] avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et préparées sous 3 jours à compter de la validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends / jours fériés. Une commande passée un jour fériés sera traitée le jour ouvré suivant.

En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes de fin d'année), ce délai peut être allongé ; le Client en sera informé le cas échéant.

3. Délais et frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande livrée en Europe. Pour les livraisons hors Europe, des frais de livraison s'appliquent : veuillez consulter nos tarifs.

Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés, quelle que soit la destination.

Ce délai est donné à titre indicatif et court à compter de l'expédition du colis, hors délai de traitement de la commande. Il ne tient pas compte d'éventuels retards imputables au transporteur (grève, aléas climatiques, douane, etc.).

4. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès que la commande quitte nos locaux, à l'adresse renseignée lors de la commande.

Le suivi du colis peut être consulté directement sur notre site.

5. Frais de douane et taxes à l'international

Pour les livraisons hors de [zone d'origine, ex. Union Européenne], des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

6. Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis endommagé à réception, le Client est invité à le signaler par écrit sous 14 jours à l'email montevia586@gmai.com, accompagné de photos si possible.

En cas de colis non reçu au-delà du délai estimé, le Client peut contacter le service client à [email de contact] pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au Client.

8. Contact

Pour toute question relative à une expédition, le Client peut contacter le service client à montevia586@gmail.com